BBVA Colombie a centralisé ses opérations de prêts auparavant fragmentées grâce à la plateforme Bonita, afin de rationaliser et automatiser les processus de prêts personnels et professionnels dans plus de 460 agences. En abandonnant les workflows propres à chaque succursale au profit d’un système unifié basé à Bogotá, BBVA a réduit considérablement le time-to-market, diminué les risques liés aux prêts de 30 %, et abaissé les coûts opérationnels de 30 %.
Avec plus de 7 800 utilisateurs quotidiens et 600+ collaborateurs gérant les prêts via Bonita, la banque bénéficie désormais d’un onboarding client plus rapide, d’une meilleure traçabilité, et d’intégrations aux services bancaires centraux, à l’authentification biométrique et à la RPA. Cette transformation renforce la compétitivité de BBVA sur le marché financier colombien en accélérant l’innovation et en améliorant l’expérience client.
La centralisation des opérations de prêt précédemment distribuées permet de réduire les délais de mise sur le marché de l'innovation, de réduire les risques et d'améliorer l'efficacité
« Nous avons choisi de travailler avec Trycore, partenaire de Bonitasoft, parce qu'ils offrent de l'expérience, qu'ils nous accompagnent tout au long des processus et parce que nous pouvons réaliser tous les projets nous-mêmes, avec leur soutien. »
José Arturo Gómez, ingénieur industriel, BBVA
La vidéo est en espagnol mais vous pouvez activer les sous-titres pour obtenir la traduction en anglais.
BBVA avait besoin de Bonita pour gérer les prêts personnels et professionnels pour l'ensemble du marché colombien (plus de 460 bureaux). Avant la mise en œuvre du projet Bonita, les prêts étaient traités par les différents bureaux locaux selon le processus propre à chaque bureau. Les délais de traitement et de traitement n'ont pas été normalisés d'une succursale à l'autre, ni optimisés dans toutes les succursales.
BBVA avait besoin de :
Toutes les équipes associées aux prêts devaient être coordonnées directement depuis le centre central de traitement des prêts : traitement des demandes, souscription, évaluation et vérification du crédit, approbation du crédit, traitement des documents, systèmes et services de traitement des paiements, opérations de support du service client ou des centres d'appels, renouvellements de produits, décaissement des prêts, relevés, traitement des recouvrements, gestion des défauts, gestion des risques et des saisies, atténuation et détection des fraudes, conformité réglementaire et des programmes, etc.
Le traitement des prêts est désormais centralisé à Bogota, et non plus distribué. Cela a radicalement changé le mode de fonctionnement de cette banque nationale : elle peut désormais traiter les demandes de prêt plus rapidement que les autres banques. Plus de 600 personnes de BBVA gèrent les prêts (y compris la gestion de l'identité, la validation des risques, la création de comptes, etc.) avec Bonita.
7 800 utilisateurs de 460 bureaux utilisent Bonita au quotidien.
« Dans Bonita, la conception des formulaires, la génération d'un tableau de bord et le suivi sont très rapides. Grâce à Bonita, nous avons optimisé les processus et avons réduit les opérations manuelles. »
José Arturo Gómez, ingénieur industriel, BBVA
Trycore propose des services professionnels utilisant les dernières technologies Bonita. Ils fournissent aux organisations les outils nécessaires pour devenir une organisation plus intelligente, en les aidant à découvrir et à utiliser le pouvoir de la technologie, à prendre des décisions plus éclairées et à faciliter la croissance de l'organisation. Trycore a été fondée par une équipe d'experts en méthodologies agiles de développement logiciel. Ils adaptent entièrement leurs solutions aux besoins de chaque entreprise.
Chaque entreprise mérite une solution qui accélère son succès. Avec Bonitasoft, simplifiez, automatisez et transformez vos processus métier. Faites le premier pas vers des performances optimales dès aujourd'hui. Parlons-en !