Shamil Hassanaly rejoint Bonitasoft en tant que directeur de l'experience client

Shamil Hassanaly intègre la Comité de Direction de l’entreprise. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Shamil aura en charge la Direction de l’ensemble des équipes orientées clients, notamment le support, le suivi et conseil, le renouvellement des souscriptions, les services et la formation.

Il déclare : « Chez Bonitasoft, le client est au coeur de l’expérience et mon arrivée témoigne de la volonté de ses deux fondateurs de franchir une nouvelle étape avec la mise en place d’une organisation clients globale. Au-delà de mes attributions managériales et de ma contribution au Comité de Direction, mes premiers objectifs seront de renforcer le contact avec les clients, de développer l’équipe conseil grâce à certain nombre de recrutements, de transformer l’offre de services et de faire évoluer les formations en place vers une véritable offre de e-learning, délivrable à distance. »

Auparavant, Shamil a travaillé pendant une vingtaine d’année chez InfoVista, leader des solutions d’orchestration réseau, où il a acquis une solide expérience en matière de relations clients, y compris à l’international. Il y a occupé diverses fonctions et a progressé au sein de l’organisation jusqu’à en devenir ‘Vice President Customer Engagement’.

Il précise : « Quand je suis arrivé chez InfoVista, nous étions une vingtaine et j’ai donc accompagné la croissance de l’entreprise jusqu’à ce que nous atteignions le nombre de 700 collaborateurs. Mais peu à peu, nous avons perdu notre dimension humaine et c’est notamment ce point qui a motivé mon départ, ainsi que ma décision de rejoindre Bonitasoft : intégrer une organisation de taille plus modeste qui puisse m’offrir, grâce à sa dynamique de croissance, de nouveaux challenges. »

Confronté aux équipes de l’éditeur lors de son processus de recrutement, Shamil déclare avoir été séduit par le bien-être et la qualité de vie au travail dont témoignent les collaborateurs rencontrés. Rappelons que les dirigeants de Bonitasoft sont particulièrement attentifs à ce que soient mises en place des conditions d’accueil et de travail favorables à l’épanouissement de tous. Ecoute, diversité, flexibilisation de l’organisation du travail et développement des compétences sont ainsi au coeur des préoccupations de la politique RH de l’entreprise.

Shamil Hassanaly, 43 ans, a suivi une formation de ‘Bachelor of Arts: Business Management’ dans le cadre de la ‘European Business School London’.